Вы сделали что-то не так и теперь вынуждены извиняться? И в этом вопросе вам помогут ученые! Исследователи из Университета штата Огайо и Университета Восточного Кентукки обнаружили, что эффективное извинение имеет шесть элементов:
1. Выражение сожаления
2. Объяснение того, что пошло не так
3. Признание вины
4. Покаяние
5. Предложение ремонта, возмещения утраченного – исправление ситуации
6. Просьба о прощении
Так, например, вы съели чье-то печенье и на вас теперь сердятся. Ваше извинение должно быть следующим:
Я так сожалею, что я съел ваш печенье (1)
Я думал, что это было мое печенье, потому что у меня было очень похожее (2)
Это полностью моя вина (3)
Я сожалею, что съел его (4)
Я куплю вам еще одно печенье! (5)
Я надеюсь, что вы простите меня (6).
Если у вас нет времени, то вы можете использовать два из шести элементов.
Исследователи провели два отдельных эксперимента с участием 755 человек, проверяя реакции людей на эти элементы. Вот что они выяснили: идеальное извинение содержало все шесть элементов, но главные две вещи – признание своей вины (3) и предложение исправить ситуацию (5).
«Наши результаты показали, что наиболее важным компонентом является признанием вины. Скажите, что это ваша вина, что вы сделали ошибку», сказал один из ученых исследователей. Следующее место отдают выражению сожаления (1), объяснению того, что пошло не так (2) и покаянию (4).
А как вы извиняетесь? Расскажите ваше идеальное извинение!
Извинение варьируется в зависимости от того, кем тебе приходится обиженный и вида твоего поступка. Часто мы обижаем невольно, словом. Тогда можно просто извиниться и пообещать впредь следить за своими выражениями. Обида поступком требует более тщательного извинения и не просто возмещения ущерба, но и подарка.
Прочитала, подумала, повспоминала. Получается, что я извиняюсь именно по плану описанному в статье)
Важно конечно не косячить, но уж если такое произошло, то Ваша статья поможет правильно извиниться.
Прощение надо просить по горячим следам, а не тогда, когда уже люди сами себя еще больше «накрутили».
Фото мопсика забавное, у нас тоже дома живет такая собачка. Прелесть просто.